Tina AI: el agente de IA para atención al cliente omnicanal
Tina AI es el agente de inteligencia artificial de Woxi para empresas en España. Unifica WhatsApp, chat, videollamada, voz y atención presencial en un solo sistema de IA agéntica que automatiza respuestas, personaliza cada interacción y gestiona la atención al cliente en tiempo real.
Resultados reales de la IA agéntica en atención al cliente
Empresas en España y Latinoamérica que ya implementaron Tina AI miden mejoras reales en eficiencia operativa, satisfacción del cliente y reducción de costes.
EL RETO
Automatiza la atención al cliente sin perder la cercanía
Canales fragmentados, consultas repetitivas, tiempos de espera que frustran a tus clientes. El modelo de atención tradicional ya no escala. Tina AI aplica la IA agéntica para transformar la experiencia de cliente (CX): un agente virtual inteligente que comprende, responde y aprende de cada interacción, automatizando la atención al cliente en puntos de contacto físicos y digitales.
CAPACIDADES
Tres tecnologías de IA en un solo agente virtual
IA Generativa
Comprende la intención real detrás de cada consulta. Ejecuta flujos complejos de atención sin intervención humana, adaptándose al contexto de cada conversación.
Lenguaje Natural
Mantiene conversaciones fluidas y naturales. Adapta dinámicamente el tono y la voz para reflejar la identidad corporativa de tu marca en cada interacción.
Visión Computacional
Analiza el entorno físico a través de cámaras y sensores para hiper-personalizar la experiencia del cliente en sucursal en tiempo real.
DEMO
Demo: Tina AI, agente de inteligencia artificial en acción
Flujo de atención omnicanal con IA agéntica
Desde que el cliente inicia una consulta hasta que se resuelve, Tina orquesta todo el proceso.
Consulta la Base de Conocimientos
Resuelve consultas, interpreta intención y acompaña procesos paso a paso.
Gestiona Turnos
Coordina turnos, reservas o citas, envía recordatorios y actualiza el estado en tiempo real.
Deriva a agentes humanos
Deriva con un agente humano por cualquiera de los canales que se estén ejecutando (chat, videollamadas, WhatsApp o voz).
NPS / Métricas y reportería
Conoce la experiencia de tus clientes, el desempeño y la demanda por canal y la eficiencia de tus agentes de atención.
PERSONALIZACIÓN
Personaliza tu agente IA con la identidad de tu marca
Dale a Tina la voz y la imagen de tu empresa. Configura su personalidad, elige entre múltiples avatares, personaliza fondos y colores. Incluso puedes generar avatares únicos con IA o cargar los tuyos propios.
HERRAMIENTAS IA PARA TU EQUIPO
Copiloto IA para agentes de atención al cliente
Mentor AI — Copiloto en tiempo real
Monitoriza conversaciones en vivo y sugiere respuestas instantáneas a tus agentes. Reduce el TMO y elimina el error humano.
Base de Conocimientos IA
Centraliza documentos, manuales y procedimientos. Respuestas precisas y consistentes desde una fuente única de verdad.
Integración con CRM, ERP y sistemas empresariales
Tina se conecta sin fricciones a tu infraestructura tecnológica existente, automatizando flujos de trabajo y ofreciendo trazabilidad completa de cada interacción.
CRM
Salesforce, HubSpot, Zoho
ERP
SAP, Oracle, Microsoft
HIS
Sistemas de información sanitaria
Turneros
Gestión de colas y citas
Cotizadores
Presupuestos automatizados
Logística
Seguimiento y despacho
Soluciones de IA para atención al cliente por sector
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Tina AI y cómo funciona?
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¿Puedo personalizar a Tina con la imagen de mi marca?
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¿Con qué sistemas se integra Tina?
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¿Tina reemplaza a los agentes humanos?
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